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重汽汕德卡
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沒有逆差銷售! 美女老總堅持親人文化

沒有逆差銷售! 美女老總堅持親人文化

【卡車之家 原創】卡友們選車時,一般會對比各個經銷商報出的價格以及一系列金融政策和售后服務,優惠力度大的自然會成為購車首選。然后在成都有這么一家經銷商,車的價格要比其他經銷商普遍貴到兩萬元左右,卻依然有許多卡友前來購車。我們今天來到這家經銷商店里,去看看究竟是什么原因讓卡友心甘情愿的買單。

●  透明化經營 不逆差銷售

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位于成都中集車輛園里的四川衡遠銷售服務中心,是中國重汽汕德卡一級經銷商。在不到短短三年時間里,已經得到了大批卡友的支持。當問到負責人楊總為何店里車比其他人賣的貴,卡友卻仍然選擇到你這里買車時,她告訴我們,“因為我這里是做透明化經營,不會先逆價后高價經營,就是先大幅降價銷售,然后再通過其他形收取額外費用。”

透明化經營不會讓卡友付出更大的代價,楊總表示,從選車到買車,再從貸款到保險,所有的價格都是一目了然,她不會做虧本生意,但也不會坑卡友。口碑是相互傳遞傳播,楊總也是憑借著眾多用戶的好口碑,在不足三年的時間里取得了不錯的銷量。

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卡友正在簽合同

羊毛出在豬身上,牛不會來買單。其實卡友們仔細想一想,經銷商有那么大的團隊,人工成本、場地成本以及資金成本等,這么大的投入,如果車輛再虧錢賣出去,那么他們的利潤來自于哪里,該如何給大家服務。卡友們或許都清楚車輛的市場價一般是多少,如果碰見價格特便宜的,還是要多考慮下其中的原因。

●  選擇合適的車 為客戶負責到底

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在我們看來,能把東西賣出的銷售就是好銷售,管產品如何、質量如何,適不適合自己,能賣出去就行。但楊總對此有不同的理解,她認為不能為了賣車而賣車,這樣就隨大流一樣,并沒有形成自己的優勢與口碑。

楊總就經常給她的銷售團隊講到,要為客戶推薦最適合他的車輛,為用戶負責的態度。甚至有時候客戶來買車,覺得配置不合適,或者品牌部合適,寧愿不賣這輛車,不做這個生意,不賺這個錢。既然雙方選擇合作,那么就一定要負責到底,讓用戶買的不后悔。

●  核心文化 親人服務

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不管是車企還是經銷商,在服務方面都越來越重視,將服務視為了最重要的一個環節。四川衡遠銷售服務中心從用戶買車開始,為他推薦一個好的方案,到做經融、上戶,然后修車以及包括二手車的處理。還有遇到事故的處理、保險索賠,包括他新車置換,服務延伸到整個產品的生命周期里,全程都為卡友服務

在服務方面楊總還有自己的理解,她表示,“中國重汽的文化就是親人服務,要把親人服務這個幾個字刻進骨髓,我們要傳承發揚中國重汽的這個服務,把我們每一位卡友真的就是當親人一樣去服務。”

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這可不是隨便說說而已,楊總個性豪爽,沒什么架子,熟悉的卡友都直接管她叫“兄弟”或者“楊妹兒”。在平時生活中,用戶有什么困難、私底下尋求幫助時,譬如家里有人生病或者孩子上學之類的,甚至還有幫忙教育孩子的,楊總有能力做到的事情都會去做。那么這就是真正的親人,而不是買賣關系。

楊總給我講到幾個案例,在她還沒出來做四川衡遠銷售服務中心時,一客戶在她那買了輛6.8米的車,后來換到到9.6米,再后來買了掛車,甚至他兒子現在也是在她這買車。從中的經歷也是楊總的成長歷程,她清楚知道用戶的需求,所以要將親人服務一做到底,而不是單純買家與賣家的關系。

現在不少商人喜歡大談如何投機取巧,如何鉆空子賺錢,卻不知其中的隱藏的危險,這并不是做生意長久之計。從這次和楊總的談話中,我們知道了她在卡友圈里為何有那么好的口碑,這無疑是她人品與誠信的體現,也是她個人性格使然。我們同時也呼吁大家,做生意誠信不能丟,在這背后可能是許多支離破碎的家庭為你買單。(文/圖 龔弋新)

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    指導價:48.5萬元
    類   別:牽引車
    發動機:中國重汽MT13.43-
    變速箱:中國重汽HW21716X
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